Política de Privacidad

Bienvenido a Keldan.

Keldan Tecnologia Ltda. ("Keldan", "Compañía", "nosotros", "nuestro" o "nos") valora su privacidad y está comprometida con la protección de la información personal que nos confía.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, almacenamos, transferimos y protegemos los Datos Personales cuando las personas interactúan con nuestros sitios web, servicios en la nube, plataformas de software, APIs, aplicaciones, herramientas para desarrolladores, documentación, canales de atención al cliente y cualquier otro producto o servicio proporcionado por Keldan (colectivamente, los "Servicios").

Nuestro objetivo es garantizar transparencia respecto de nuestras prácticas de privacidad, cumpliendo con las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, incluidas, cuando corresponda:

Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD)
Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR)
UK GDPR
California Consumer Privacy Act (CCPA), cuando corresponda
Otras regulaciones internacionales de privacidad aplicables

Esta Política de Privacidad se aplica independientemente del país desde el cual acceda a nuestros Servicios.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

Keldan es una empresa de tecnología especializada en construir software empresarial, plataformas en la nube, APIs, servicios de infraestructura, kits de desarrollo de software (SDKs), herramientas para desarrolladores, integraciones, soluciones de automatización y productos digitales para empresas en todo el mundo.

Nuestros Servicios pueden incluir:

Software en la nube (SaaS)
APIs
Plataformas para desarrolladores
Servicios de infraestructura
Soluciones de marketplace
Infraestructura de gaming
Infraestructura de tecnología de pagos
Servicios de inteligencia artificial
Herramientas de automatización empresarial
Servicios de integración de datos
Servicios de autenticación
Soluciones de monitorización y analítica

Salvo que se indique expresamente para un servicio regulado específico, Keldan no es un banco, institución financiera, transmisor de dinero, exchange de criptomonedas, procesador de pagos, operador de juegos de azar ni proveedor de servicios financieros con licencia.

Determinados Servicios ofrecidos por Keldan pueden respaldar a clientes que operan negocios regulados; sin embargo, el cumplimiento regulatorio sigue siendo responsabilidad de cada cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Esta Política de Privacidad se aplica a:

visitantes de nuestros sitios web;
clientes;
clientes potenciales;
desarrolladores que utilizan nuestras APIs;
usuarios de nuestras plataformas;
candidatos a empleo;
proveedores;
socios comerciales;
contratistas;
personas que se comunican con Keldan.

Esta Política de Privacidad no se aplica a:

sitios web de terceros;
aplicaciones propiedad de clientes;
bases de datos de clientes;
servicios operados por terceros;
productos regidos por avisos de privacidad separados.

Al acceder a sitios web de terceros a través de enlaces disponibles en nuestros Servicios, sus respectivas políticas de privacidad regirán el tratamiento de su información.

A los efectos de esta Política de Privacidad:

"Datos Personales" significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

"Datos Personales Sensibles" significa cualquier categoría de información personal que recibe protección especial conforme a la ley aplicable, incluida información de salud, identificadores biométricos, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, información genética, orientación sexual o categorías similares.

"Datos del Cliente" significa cualquier información cargada, almacenada, procesada, transmitida o gestionada por los clientes mientras utilizan los Servicios de Keldan.

"Tratamiento" significa cualquier operación realizada sobre Datos Personales, ya sea automatizada o no, incluida la recopilación, registro, organización, almacenamiento, adaptación, recuperación, consulta, uso, divulgación, transferencia, restricción, eliminación o destrucción.

"Responsable del Tratamiento" significa la entidad jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de Datos Personales.

"Encargado del Tratamiento" significa la entidad jurídica que trata Datos Personales en nombre de un Responsable del Tratamiento.

"Subencargado" significa un proveedor de servicios tercero contratado por Keldan para tratar Datos Personales en nombre de nuestros clientes.

"Usuario" significa cualquier persona que acceda o utilice nuestros Servicios.

"Servicios" significa todos los productos, software, APIs, aplicaciones, sitios web, servicios en la nube, documentación, infraestructura, plataformas y tecnologías relacionadas proporcionadas por Keldan.

"Leyes de Privacidad Aplicables" significa cualquier ley que regule la privacidad, seguridad, confidencialidad o protección de Datos Personales aplicable a Keldan o a sus clientes.

El rol que desempeña Keldan al tratar Datos Personales depende del Servicio específico utilizado y de la relación contractual establecida con nuestros clientes.

Según las circunstancias, Keldan puede actuar como:

Responsable del Tratamiento;
Corresponsable del Tratamiento;
Encargado del Tratamiento.

5.1 Cuando Keldan actúa como Responsable del Tratamiento

Keldan actúa como Responsable del Tratamiento independiente siempre que determinamos los fines y medios del tratamiento de Datos Personales.

Ejemplos incluyen:

Registro de cuenta
Visitantes del sitio web
Consultas comerciales
Atención al cliente
Comunicaciones de marketing
Registros en eventos
Procesos de reclutamiento
Administración de facturación
Monitorización de seguridad
Prevención de fraude
Analítica del servicio
Cumplimiento legal

En estas situaciones, Keldan determina cómo y por qué se tratan los Datos Personales.

5.2 Cuando Keldan actúa como Encargado del Tratamiento

Para muchos de nuestros productos empresariales, Keldan proporciona únicamente la infraestructura tecnológica subyacente.

En estas situaciones:

nuestro cliente determina qué Datos Personales se tratan;
nuestro cliente determina por qué se trata la información;
nuestro cliente sigue siendo responsable del cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables;
Keldan trata dicha información únicamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente y a la ley aplicable.

Ejemplos incluyen:

Plataformas SaaS
Hosting en la nube
APIs
Servicios de infraestructura
Plataformas white-label
Servicios para desarrolladores
Servicios de marketplace

5.3 Responsabilidad del cliente

Los clientes siguen siendo responsables de obtener todas las autorizaciones legales, consentimientos, avisos y bases legales necesarias para tratar Datos Personales a través de los Servicios de Keldan.

Nada en esta Política de Privacidad transfiere dichas responsabilidades legales a Keldan, salvo que la ley aplicable o un acuerdo por escrito lo dispongan expresamente.

Según cómo interactúe con Keldan, podemos recopilar diferentes categorías de Datos Personales.

6.1 Información que usted proporciona directamente

Usted puede proporcionar voluntariamente información como:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Nombre de la empresa
Cargo
Número de teléfono
País
Información de facturación
Credenciales de cuenta
Información de perfil
Solicitudes de soporte
Comunicaciones
Respuestas a encuestas
Preferencias de marketing

Proporcionar cierta información puede ser necesario para acceder a Servicios específicos.

6.2 Información empresarial

Al utilizar nuestros Servicios empresariales, podemos recopilar información relativa a organizaciones, incluida:

Nombre de la empresa
Dirección comercial
Número de identificación fiscal
Sector
Sitio web
Nombres de dominio
Representantes autorizados
Contactos de facturación

6.3 Información de cuenta

Al crear una cuenta, podemos recopilar:

Nombre de usuario
Dirección de correo electrónico
Contraseña (almacenada únicamente en forma cifrada o hasheada)
Métodos de autenticación
Preferencias de seguridad
Configuración de autenticación de dos factores
Métodos de recuperación
Configuración de cuenta

6.4 Información de pago

Según el Servicio, la información relacionada con la facturación puede incluir:

Dirección de facturación
Detalles de suscripción
Información de factura
Información fiscal
Identificadores de método de pago
Referencias de transacción

Keldan no almacena intencionalmente información completa de tarjetas de pago, salvo que un Servicio específico lo exija expresamente y se gestione conforme a los estándares de seguridad aplicables.

6.5 Comunicaciones

Al contactar a Keldan, podemos recopilar:

Correos electrónicos
Mensajes de chat
Tickets de soporte
Grabaciones telefónicas (cuando la ley lo permita)
Notas de reuniones
Comentarios
Archivos adjuntos

Estas comunicaciones nos ayudan a proporcionar soporte, mejorar nuestros Servicios y mantener la seguridad.

Siempre que acceda a nuestros Servicios, cierta información técnica puede recopilarse automáticamente.

Dicha información puede incluir:

Dirección IP
Tipo de navegador
Versión del navegador
Sistema operativo
Identificadores de dispositivo
Configuración de idioma
Zona horaria
Información de red
Identificadores de sesión
Fecha y hora de acceso
Páginas visitadas
Funcionalidades utilizadas
Información de clickstream
URLs de referencia
Páginas de salida
Rendimiento del dispositivo
Reportes de fallos
Información de diagnóstico

Recopilamos esta información para:

mantener la seguridad de la plataforma;
mejorar el rendimiento del sistema;
solucionar problemas;
detectar abusos;
generar métricas operativas;
mejorar la experiencia del usuario.

Los Datos del Cliente se refieren a la información cargada, creada, transmitida o almacenada por nuestros clientes mientras utilizan los Servicios de Keldan.

Ejemplos incluyen:

información de usuarios finales;
datos de aplicaciones;
datos de configuración;
archivos cargados;
bases de datos;
registros transaccionales;
cargas útiles de API;
registros operativos;
información comercial personalizada.

Los Datos del Cliente pertenecen a nuestros clientes.

Salvo que sea necesario para proporcionar los Servicios, mantener la seguridad, cumplir con obligaciones legales o cumplir compromisos contractuales, Keldan no accede, utiliza ni divulga los Datos del Cliente para sus propios fines comerciales.

Nuestros clientes siguen siendo responsables de determinar:

qué información se trata;
por qué se trata;
cuánto tiempo debe conservarse;
si se requiere consentimiento u otra base legal;
cómo los titulares de datos pueden ejercer sus derechos.

Podemos recibir Datos Personales de fuentes terceras de confianza, incluidas:

proveedores de identidad;
servicios de autenticación;
proveedores de pago;
socios comerciales;
sistemas CRM;
registros comerciales públicos;
proveedores de prevención de fraude;
proveedores de analítica;
socios de marketing;
proveedores de servicios en la nube.

Podemos combinar la información obtenida de terceros con la información ya disponible para mejorar nuestros Servicios, prevenir fraude, verificar identidades, cumplir con obligaciones legales y mejorar la experiencia del usuario.

Toda la información de terceros se trata de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y esta Política de Privacidad.

Keldan trata Datos Personales únicamente cuando es necesario para proporcionar, mejorar, proteger y operar sus Servicios.

Según el contexto, los Datos Personales pueden tratarse para uno o más de los siguientes fines.

10.1 Prestación del servicio

Utilizamos Datos Personales para:

crear y gestionar cuentas de usuario;
autenticar usuarios;
proporcionar acceso a los Servicios;
mantener entornos de clientes;
entregar funcionalidades solicitadas;
procesar suscripciones;
gestionar licencias;
administrar organizaciones de clientes;
proporcionar soporte técnico;
entregar actualizaciones de software;
cumplir obligaciones contractuales.

10.2 Gestión de la relación con el cliente

Tratamos Datos Personales para:

responder a consultas;
comunicarnos con clientes;
proporcionar atención al cliente;
gestionar relaciones comerciales;
notificar a los usuarios información importante del servicio;
proporcionar asistencia de incorporación;
administrar actividades de customer success.

10.3 Seguridad

Proteger nuestra infraestructura es una de nuestras máximas prioridades.

Podemos tratar Datos Personales para:

detectar actividades sospechosas;
autenticar identidades;
prevenir accesos no autorizados;
investigar incidentes de seguridad;
identificar vulnerabilidades;
prevenir fraude;
monitorizar infraestructura;
proteger entornos de clientes;
asegurar APIs;
mantener registros de auditoría;
cumplir requisitos de seguridad.

10.4 Operaciones de la plataforma

Tratamos información técnica para:

mejorar la estabilidad de la plataforma;
monitorizar la disponibilidad del servicio;
solucionar fallos;
optimizar el rendimiento;
medir la capacidad de infraestructura;
mantener la confiabilidad del sistema;
mejorar la experiencia del usuario.

10.5 Mejora del producto

Mejoramos continuamente nuestros Servicios.

Los Datos Personales pueden analizarse para:

comprender el uso de funcionalidades;
identificar mejoras del producto;
priorizar decisiones de hoja de ruta;
medir adopción;
desarrollar nuevas funcionalidades;
mejorar documentación;
mejorar accesibilidad.

Cuando sea posible, se utiliza información agregada, anonimizada o pseudonimizada.

10.6 Comunicaciones

Podemos comunicarnos con los usuarios respecto de:

notificaciones de cuenta;
alertas de seguridad;
información de facturación;
anuncios de productos;
avisos de mantenimiento;
avisos legales;
atención al cliente;
boletines informativos;
materiales educativos;
comunicaciones de marketing cuando la ley lo permita.

Los usuarios pueden optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento.

10.7 Cumplimiento legal

Los Datos Personales pueden tratarse para:

cumplir con leyes aplicables;
satisfacer obligaciones regulatorias;
responder a solicitudes gubernamentales lícitas;
hacer cumplir nuestros acuerdos;
resolver disputas;
proteger nuestros derechos legales;
ejercer reclamaciones legales.

10.8 Operaciones comerciales

Podemos tratar Datos Personales para respaldar actividades comerciales ordinarias, incluidas:

informes financieros;
contabilidad;
auditoría;
cumplimiento fiscal;
fusiones y adquisiciones;
gobernanza interna;
administración corporativa;
gestión de riesgos.

Cuando corresponda conforme a leyes de privacidad como el GDPR, UK GDPR y la LGPD, Keldan trata Datos Personales con base en una o más bases legales.

Estas bases legales incluyen:

11.1 Ejecución de contrato

Tratamiento necesario para:

proporcionar los Servicios solicitados;
crear cuentas;
cumplir obligaciones contractuales;
procesar suscripciones;
proporcionar atención al cliente.

11.2 Obligaciones legales

Tratamiento requerido por la ley, incluido:

obligaciones fiscales;
requisitos contables;
cumplimiento regulatorio;
órdenes judiciales;
solicitudes gubernamentales lícitas.

11.3 Intereses legítimos

Keldan puede tratar Datos Personales con base en intereses comerciales legítimos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades de las personas.

Ejemplos incluyen:

mejorar los Servicios;
prevenir fraude;
mantener la seguridad;
proteger la infraestructura;
realizar analítica;
comunicarse con clientes;
mejorar documentación;
desarrollar nuevos productos.

11.4 Consentimiento

Para determinadas actividades, nos basamos en el consentimiento del usuario.

Ejemplos incluyen:

correos electrónicos de marketing;
cookies opcionales;
encuestas;
registros en eventos;
comunicaciones promocionales.

Cuando el consentimiento es la base legal, puede retirarse en cualquier momento.

11.5 Protección de intereses vitales

En circunstancias excepcionales, los Datos Personales pueden tratarse para proteger la vida, salud o integridad física de una persona.

Determinados Servicios de Keldan pueden incorporar tecnologías de inteligencia artificial ("IA") para mejorar la funcionalidad, automatización, analítica y experiencia del usuario.

Ejemplos pueden incluir:

búsqueda inteligente;
recomendaciones;
generación de contenido;
automatización de flujos de trabajo;
asistentes de atención al cliente;
detección de anomalías;
insights operativos.

El contenido generado por IA puede ser inexacto, incompleto o inadecuado para circunstancias específicas.

Los usuarios siguen siendo responsables de revisar los resultados antes de tomar decisiones comerciales, legales, financieras u operativas.

Keldan trabaja continuamente para mejorar la calidad de la IA, pero no garantiza la exactitud ni idoneidad del contenido generado por IA.

Salvo que se autorice expresamente, los Datos del Cliente no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial disponibles públicamente.

Keldan utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la seguridad de sus Servicios.

Las cookies pueden clasificarse como:

Cookies esenciales
Cookies funcionales
Cookies de rendimiento
Cookies analíticas
Cookies de seguridad
Cookies de preferencias
Cookies de marketing (cuando esté permitido)

Las cookies pueden almacenarse directamente por Keldan o por proveedores terceros autorizados.

Los usuarios pueden configurar los ajustes del navegador para rechazar determinadas cookies.

Sin embargo, deshabilitar algunas cookies puede afectar el funcionamiento adecuado de nuestros Servicios.

Información adicional está disponible en nuestra Política de Cookies.

Para comprender cómo funcionan nuestros Servicios y cómo se utilizan, Keldan puede utilizar tecnologías de analítica, monitorización y observabilidad.

Estas herramientas pueden recopilar información como:

visualizaciones de página;
uso de funcionalidades;
rendimiento de API;
métricas de latencia;
tasas de error;
salud de la infraestructura;
diagnósticos de aplicaciones;
estadísticas de uso anónimas.

La información analítica nos ayuda a:

mejorar la confiabilidad;
optimizar el rendimiento;
identificar defectos de software;
mejorar la usabilidad;
priorizar esfuerzos de desarrollo.

Siempre que sea razonablemente posible, la información analítica se agrega, anonimiza o pseudonimiza antes del análisis.

No utilizamos tecnologías analíticas para identificar intencionalmente usuarios individuales, salvo que sea necesario para seguridad, prevención de fraude, soporte técnico o cumplimiento legal.

Keldan no vende Datos Personales.

Solo compartimos Datos Personales cuando es necesario para proporcionar nuestros Servicios, cumplir con obligaciones legales, proteger nuestros intereses legítimos o cuando lo instruyan nuestros clientes.

Los Datos Personales pueden compartirse en las siguientes circunstancias.

15.1 Proveedores de servicios

Podemos compartir Datos Personales con proveedores de servicios terceros cuidadosamente seleccionados que prestan servicios en nuestro nombre.

Ejemplos incluyen proveedores de:

infraestructura en la nube;
servicios de hosting;
redes de entrega de contenido (CDN);
servicios de identidad y autenticación;
plataformas de atención al cliente;
servicios de entrega de correo electrónico;
procesamiento de pagos;
analítica;
monitorización y observabilidad;
registro;
servicios de seguridad;
gestión de relaciones con clientes (CRM);
automatización de marketing;
herramientas de desarrollo de software;
respaldo y recuperación ante desastres.

Estos proveedores están contractualmente obligados a tratar Datos Personales únicamente para fines autorizados y a mantener medidas de seguridad apropiadas.

15.2 Grupo corporativo

Los Datos Personales pueden compartirse entre afiliadas y subsidiarias de Keldan cuando sea necesario para fines operativos, legales, financieros, administrativos, de seguridad o de atención al cliente.

Todas las entidades del grupo corporativo de Keldan están obligadas a mantener confidencialidad y salvaguardas apropiadas.

15.3 Socios comerciales

Cuando usted solicite integraciones o servicios que involucren socios terceros, cierta información puede compartirse con dichos socios según sea necesario para proporcionar la funcionalidad solicitada.

Dicho tratamiento se regirá por los acuerdos y políticas de privacidad aplicables de esos socios.

15.4 Instrucciones del cliente

Para Servicios en los que Keldan actúa como Encargado del Tratamiento, los Datos Personales pueden tratarse y divulgarse estrictamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente.

15.5 Requisitos legales

Podemos divulgar Datos Personales cuando razonablemente consideremos que la divulgación es necesaria para:

cumplir con leyes aplicables;
responder a solicitudes legales válidas;
cumplir con órdenes judiciales;
cooperar con autoridades regulatorias;
proteger los derechos de Keldan;
proteger a nuestros clientes;
proteger la seguridad pública;
investigar fraude;
investigar abusos;
investigar incidentes de seguridad.

15.6 Transacciones comerciales

Si Keldan participa en una fusión, adquisición, transacción de inversión, reestructuración corporativa, financiamiento, quiebra o venta de activos, los Datos Personales pueden transferirse como parte de dicha transacción.

Continuarán aplicando las obligaciones de confidencialidad apropiadas.

Keldan confía en proveedores de infraestructura de confianza para operar sus Servicios de forma segura y confiable.

Estos proveedores pueden tratar Datos Personales limitados únicamente para fines relacionados con la provisión de infraestructura o soporte operativo.

Las categorías de subencargados pueden incluir:

proveedores de computación en la nube;
redes de entrega de contenido;
proveedores de correo electrónico;
plataformas de monitorización;
proveedores de autenticación;
proveedores de pago;
proveedores de analítica;
plataformas de atención al cliente;
proveedores de respaldo;
proveedores de registro;
proveedores de seguridad de infraestructura.

Keldan mantiene salvaguardas contractuales apropiadas con subencargados, incluidas obligaciones de confidencialidad y compromisos de protección de datos cuando la ley lo exija.

Una lista actualizada de subencargados puede publicarse por separado o proporcionarse bajo solicitud cuando lo exija contractualmente.

Dado que Keldan opera a nivel global, los Datos Personales pueden transferirse y tratarse en países distintos del país donde fueron recopilados originalmente.

Estos países pueden tener leyes de privacidad diferentes de las aplicables en su jurisdicción.

Siempre que los Datos Personales se transfieran internacionalmente, Keldan implementa salvaguardas apropiadas diseñadas para proporcionar un nivel adecuado de protección.

Según la ley aplicable, dichas salvaguardas pueden incluir:

Cláusulas Contractuales Tipo (SCC);
Acuerdos Internacionales de Transferencia de Datos (IDTA);
decisiones de adecuación;
compromisos contractuales;
salvaguardas técnicas;
salvaguardas organizativas;
cifrado;
controles de acceso.

Adoptamos medidas razonables para garantizar que los Datos Personales permanezcan protegidos independientemente de dónde se traten.

Keldan conserva Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y mantener la seguridad e integridad de nuestros Servicios.

Los períodos de retención pueden variar según:

el tipo de información;
requisitos legales;
obligaciones contractuales;
requisitos regulatorios;
necesidades operativas;
instrucciones del cliente.

Cuando los Datos Personales ya no sean necesarios, los eliminamos, anonimizamos o destruimos de forma segura utilizando medidas técnicas y organizativas apropiadas.

18.1 Períodos de retención típicos

Aunque los períodos de retención reales pueden variar, Keldan generalmente sigue los principios siguientes:

| Categoría | Retención típica |

|-----------|-------------------|

| Información de cuenta | Mientras la cuenta permanezca activa |

| Registros de facturación | Según lo exija la ley aplicable |

| Registros de atención al cliente | Según sea necesario para soporte y fines legales |

| Registros de seguridad | Según requisitos operativos y de seguridad |

| Registros de infraestructura | Período limitado de retención operativa |

| Datos de respaldo | Ciclo rotativo de respaldo |

| Preferencias de marketing | Hasta que se retire el consentimiento o ya no sea necesario |

Pueden aplicarse períodos de retención más largos cuando la ley lo exija o sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Proteger los Datos Personales es una parte fundamental del programa de seguridad de Keldan.

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger los Datos Personales contra acceso, divulgación, alteración, destrucción o pérdida accidental, ilícita o no autorizada.

Nuestro programa de seguridad puede incluir medidas como:

cifrado en tránsito;
cifrado en reposo cuando corresponda;
control de acceso basado en roles (RBAC);
autenticación multifactor (MFA);
principios de privilegio mínimo;
monitorización de seguridad;
registro centralizado;
gestión de vulnerabilidades;
ciclo de vida de desarrollo de software seguro (SSDLC);
endurecimiento de infraestructura;
segmentación de red;
registro de auditoría;
monitorización continua;
procedimientos de respaldo;
planificación de recuperación ante desastres;
procedimientos de respuesta a incidentes;
revisiones periódicas de seguridad;
capacitación en concienciación de seguridad para empleados.

Ningún sistema de seguridad puede garantizar protección absoluta.

Aunque Keldan mejora continuamente sus controles de seguridad, los usuarios también son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales, utilizar contraseñas seguras, habilitar la autenticación multifactor cuando esté disponible y notificar con prontitud a Keldan cualquier presunto acceso no autorizado.

Según su país de residencia y las leyes de privacidad aplicables, usted puede tener determinados derechos respecto de sus Datos Personales.

Sujeto a los requisitos legales aplicables, usted puede tener derecho a:

obtener confirmación de que tratamos sus Datos Personales;
acceder a sus Datos Personales;
solicitar la corrección de Datos Personales inexactos o incompletos;
solicitar la eliminación de Datos Personales;
solicitar anonimización cuando corresponda;
solicitar la restricción del tratamiento;
oponerse a determinadas actividades de tratamiento;
retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
solicitar la portabilidad de sus Datos Personales;
solicitar información sobre terceros con quienes se hayan compartido sus Datos Personales;
solicitar revisión de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado cuando corresponda;
presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones legales o contractuales.

20.1 Derechos conforme a la LGPD

Cuando aplique la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), usted puede solicitar:

confirmación del tratamiento;
acceso a Datos Personales;
corrección de información inexacta;
anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos;
portabilidad;
eliminación de datos tratados con base en el consentimiento;
información sobre compartición de datos;
información sobre las consecuencias de negar el consentimiento;
retiro del consentimiento;
revisión de decisiones automatizadas cuando corresponda.

20.2 Derechos conforme al GDPR

Cuando aplique el GDPR, las personas pueden tener derecho a:

acceder a Datos Personales;
rectificación;
supresión ("Derecho al Olvido");
restricción del tratamiento;
portabilidad;
retirar el consentimiento;
oponerse al tratamiento;
oponerse al marketing directo;
no ser objeto únicamente de decisiones automatizadas cuando legalmente corresponda.

Las solicitudes relacionadas con Datos Personales pueden enviarse a través de nuestro contacto de privacidad designado.

Antes de atender una solicitud, Keldan puede requerir verificación razonable de identidad para prevenir la divulgación no autorizada de Datos Personales.

Las solicitudes se procesarán dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.

Determinadas solicitudes pueden denegarse cuando:

lo exija la ley;
sea necesario para proteger los derechos de terceros;
sea técnicamente inviable;
sean excesivas o repetitivas;
sean incompatibles con obligaciones contractuales.

Siempre que esté permitido, explicaremos los motivos de cualquier denegación.

Nuestros Servicios están destinados a empresas y usuarios profesionales.

Keldan no recopila intencionalmente Datos Personales de menores por debajo de la edad mínima establecida por la ley aplicable sin la autorización legal apropiada.

Si tenemos conocimiento de que se han recopilado Datos Personales de un menor en violación de la ley aplicable, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información con prontitud.

Los padres o tutores legales que crean que un menor ha proporcionado Datos Personales a Keldan pueden contactarnos utilizando la información proporcionada a continuación.

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones, documentación, marketplaces o recursos externos de terceros.

Keldan no es responsable de:

las prácticas de privacidad de terceros;
la seguridad de sitios web de terceros;
el contenido publicado por terceros;
productos o servicios ofrecidos por terceros.

Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros antes de proporcionar Datos Personales.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

desarrollos legales;
cambios regulatorios;
avances tecnológicos;
mejoras en nuestros Servicios;
cambios en nuestras operaciones comerciales.

Cuando se realicen cambios materiales, actualizaremos la fecha de "Última actualización" que figura al inicio de este documento.

Cuando la ley aplicable lo exija, también podemos proporcionar aviso adicional a través de nuestros Servicios o por otros medios apropiados.

El uso continuado de los Servicios después de dichas actualizaciones constituye el reconocimiento de la Política de Privacidad revisada.

Las consultas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad pueden dirigirse a:

Keldan Tecnologia Ltda.

Correo electrónico:

privacy@keldan.com.br

Contacto de Protección de Datos:

privacy@keldan.com.br

Sitio web:

https://www.keldan.com.br

Para solicitudes relacionadas con Datos Personales, incluya información suficiente para permitirnos identificar su solicitud y verificar su identidad cuando sea necesario.

Según los Servicios utilizados, Keldan puede tratar categorías de Datos Personales que incluyen:

Datos de identidad

Nombre
Nombre de usuario
Cargo
Empresa
Información de perfil

Datos de contacto

Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal

Datos de autenticación

Hashes de contraseña
Configuración de autenticación multifactor
Tokens de autenticación
Información de sesión

Datos técnicos

Dirección IP
Información del dispositivo
Información del navegador
Sistema operativo
Información de red
Zona horaria
Idioma

Datos de uso

Uso del servicio
Utilización de funcionalidades
Datos de clickstream
Métricas de rendimiento
Información de diagnóstico

Datos de facturación

Dirección de facturación
Detalles de suscripción
Información de factura
Información fiscal

Comunicaciones

Solicitudes de soporte
Correos electrónicos
Mensajes de chat
Notas de reuniones
Comentarios

Datos del cliente

Datos del Cliente tratados en nombre de clientes según se describe en los acuerdos aplicables.

Según las circunstancias, Keldan trata Datos Personales con base en una o más de las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato
Cumplimiento de obligaciones legales
Intereses legítimos
Consentimiento
Protección de intereses vitales
Interés público cuando corresponda

Keldan sigue el principio de conservar Datos Personales únicamente durante el tiempo necesario para:

proporcionar Servicios;
cumplir con obligaciones legales;
resolver disputas;
proteger nuestros derechos;
mantener la seguridad;
cumplir con compromisos contractuales.

Después de que expire el período de retención aplicable, los Datos Personales se eliminan, anonimizan, destruyen o archivan de forma segura cuando la ley lo exija.

Esta Política de Privacidad se interpretará de conformidad con las leyes aplicables a la entidad que proporcione los Servicios relevantes y cualquier legislación obligatoria de protección de datos aplicable al tratamiento de Datos Personales.

Nada en esta Política de Privacidad limita los derechos otorgados a las personas conforme a la legislación de privacidad aplicable.