Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica cómo Keldan Tecnologia Ltda. ("Keldan", "nosotros", "nuestro" o "nos") utiliza cookies y tecnologías similares cuando usted accede a nuestros sitios web, aplicaciones, portales para desarrolladores, servicios en la nube, APIs y otros servicios digitales (colectivamente, los "Servicios").

Esta Política de Cookies debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad.

Al continuar utilizando nuestros Servicios, usted reconoce el uso de cookies según se describe en esta Política, sujeto a sus preferencias y a la ley aplicable.

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Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su computadora, smartphone, tableta u otro dispositivo cuando visita un sitio web o utiliza un servicio en línea.

Las cookies permiten que los sitios web recuerden información sobre su visita, reconozcan su dispositivo, mejoren la funcionalidad, refuercen la seguridad y proporcionen una mejor experiencia de usuario.

En general, las cookies no pueden ejecutar software ni instalar malware.

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Además de las cookies, Keldan puede utilizar tecnologías similares, incluidas:

• Almacenamiento local
• Almacenamiento de sesión
• IndexedDB
• Web Beacons
• Pixel Tags
• Almacenamiento de SDK
• Identificadores de dispositivo
• Tokens de sesión de API

Por simplicidad, todas estas tecnologías se denominan colectivamente "Cookies" en este documento.

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Las cookies nos ayudan a proporcionar Servicios seguros, confiables y eficientes.

Podemos utilizar cookies para:

• autenticar usuarios;
• mantener sesiones de inicio de sesión;
• recordar preferencias;
• mejorar el rendimiento del sitio web;
• comprender el uso de los Servicios;
• medir la adopción de funcionalidades;
• reforzar la seguridad;
• detectar fraude;
• proteger cuentas;
• recordar preferencias de idioma;
• mejorar la accesibilidad;
• respaldar actividades de atención al cliente;
• analizar la confiabilidad de la plataforma.

No utilizamos cookies para recopilar Datos Personales sensibles salvo que un Servicio lo exija expresamente y la ley aplicable lo permita.

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Keldan puede utilizar las siguientes categorías de cookies.

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5.1 Cookies esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestros Servicios.

Sin ellas, ciertas funcionalidades no pueden proporcionarse.

Ejemplos incluyen:

• Autenticación
• Gestión de sesiones
• Tokens de seguridad
• Balanceo de carga
• Protección CSRF
• Preferencias de usuario necesarias para la operación

Estas cookies generalmente no pueden deshabilitarse.

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5.2 Cookies funcionales

Las cookies funcionales recuerdan las elecciones realizadas por los usuarios.

Ejemplos incluyen:

• Idioma preferido
• Zona horaria
• Selección de tema
• Preferencias de accesibilidad
• Diseño del panel
• Funcionalidades utilizadas recientemente

Estas cookies mejoran la conveniencia, pero no son estrictamente necesarias.

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5.3 Cookies de rendimiento

Las cookies de rendimiento nos ayudan a comprender cómo funcionan nuestros Servicios.

Ejemplos incluyen:

• Tiempo de carga de página
• Rendimiento de navegación
• Tiempo de recursos
• Frecuencia de errores
• Disponibilidad del servicio

La información de rendimiento generalmente se agrega.

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5.4 Cookies analíticas

Las cookies analíticas nos ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con nuestros Servicios.

La información puede incluir:

• Páginas visitadas
• Duración de la sesión
• Flujo de navegación
• Uso de funcionalidades
• Tipo de dispositivo
• Información del navegador
• Estadísticas de uso anónimas

Siempre que sea posible, la información analítica se agrega o se pseudonimiza.

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5.5 Cookies de seguridad

Las cookies de seguridad ayudan a proteger nuestros Servicios.

Ejemplos incluyen:

• Detección de fraude
• Prevención de abusos
• Protección de inicio de sesión
• Integridad de sesión
• Verificación de dispositivo
• Limitación de tasa
• Evaluación de riesgos

Estas cookies son esenciales para proteger a los usuarios y la infraestructura.

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5.6 Cookies de marketing

Cuando la ley lo permita, las cookies de marketing pueden utilizarse para:

• medir la efectividad de campañas;
• recordar preferencias de marketing;
• comprender fuentes de referencia;
• personalizar comunicaciones.

Keldan no vende Datos Personales a través de cookies publicitarias.

Las cookies de marketing solo se utilizan cuando la ley aplicable lo permita y, cuando se requiera, después de obtener el consentimiento del usuario.

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Las cookies pueden ser colocadas por:

Cookies propias

Cookies creadas directamente por Keldan.

Generalmente se utilizan para:

• autenticación;
• operación de la plataforma;
• preferencias del usuario;
• seguridad.

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Cookies de terceros

Determinados proveedores de confianza pueden colocar cookies al prestar servicios en nuestro nombre.

Ejemplos pueden incluir:

• Proveedores de analítica
• Proveedores de autenticación
• Infraestructura en la nube
• Redes de entrega de contenido
• Plataformas de atención al cliente
• Servicios de prevención de fraude

Cada proveedor sigue siendo responsable de sus propias actividades de tratamiento cuando corresponda.

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Las cookies pueden clasificarse según su vida útil.

Cookies de sesión

Las cookies de sesión expiran automáticamente cuando se cierra el navegador.

Ayudan a mantener sesiones temporales.

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Cookies persistentes

Las cookies persistentes permanecen almacenadas durante un período definido o hasta que se eliminen manualmente.

Estas cookies nos permiten recordar preferencias en visitas futuras.

Los períodos de retención varían según el propósito de cada cookie.

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Los usuarios pueden gestionar las cookies a través de:

• configuración del navegador;
• configuración del dispositivo;
• nuestro Centro de Preferencias de Cookies;
• banners de consentimiento cuando corresponda.

La mayoría de los navegadores permiten a los usuarios:

• eliminar cookies;
• bloquear cookies;
• recibir notificaciones antes de que se almacenen cookies;
• deshabilitar cookies de terceros.

Deshabilitar ciertas cookies puede reducir la funcionalidad de nuestros Servicios.

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Algunos navegadores ofrecen una función "Do Not Track" (DNT).

Actualmente, no existe un estándar universalmente aceptado para responder a las señales DNT.

En consecuencia, Keldan puede no responder de forma uniforme a todas las solicitudes DNT.

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Dado que Keldan atiende a clientes en todo el mundo, el uso de cookies puede estar sujeto a diferentes requisitos legales según su jurisdicción.

Cuando la ley lo exija, obtenemos consentimiento antes de almacenar cookies no esenciales.

Los usuarios pueden retirar el consentimiento en cualquier momento a través del Centro de Preferencias de Cookies.

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Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente.

Los cambios pueden reflejar:

• desarrollos legales;
• cambios regulatorios;
• actualizaciones tecnológicas;
• nuevos Servicios;
• mejoras de seguridad.

La fecha de "Última actualización" siempre indicará la revisión más reciente.

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Las consultas sobre esta Política de Cookies pueden dirigirse a:

Keldan Tecnologia Ltda.

Correo electrónico:

privacy@keldan.com.br

Sitio web:

https://www.keldan.com.br

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| Categoría | Propósito |

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| Esenciales | Autenticación, gestión de sesiones, seguridad |

| Funcionales | Idioma, tema, accesibilidad |

| Rendimiento | Rendimiento del sitio, monitorización |

| Analíticas | Analítica de uso anónima |

| Seguridad | Prevención de fraude, integridad de sesión |

| Marketing | Medición de campañas (cuando corresponda) |

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Según los Servicios habilitados, Keldan puede utilizar tecnologías proporcionadas por socios de confianza, como:

• Cloudflare
• Google Cloud
• Microsoft
• GitHub
• Grafana
• Sentry
• Stripe
• Auth0
• Amazon Web Services (AWS)

El uso de cookies por parte de estos proveedores se rige por sus respectivas políticas de privacidad y de cookies.

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